Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo se tardan en preparar los productos?
El tiempo de preparación es de 48 horas. Una vez listos, comienza a contar el tiempo de envío según la región.
2. ¿Cuánto tiempo demora el envío en la región metropolitana?
El proceso de envío en la región metropolitana suele tardar entre 3 a 5 días hábiles.
3. ¿Cuánto tiempo demora el envío en regiones?
El tiempo de envío en regiones varía según la ubicación geográfica.
4. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todos los rincones de Chile. Contamos con una amplia cobertura y trabajamos con el transportista BlueExpress.
5. ¿Cuál es el proceso de pago?
Ofrecemos dos opciones de pago: Puedes realizar el pago de forma segura y en EFECTIVO con la opción de Pago contra Entrega donde el transportista te entregará el producto y podrás realizar el pago en efectivo en ese momento. La segunda es a través de Mercado Pago con tus tarjetas de débito o crédito, así mismo como transferencia para disfrutar de un descuento por pago anticipado
6. ¿Cuál es el proceso en caso de cambios?
Sólo aceptamos cambios en caso de productos defectuosos o incompletos. No realizamos cambios ni devoluciones por cambios de opinión del cliente.
7. ¿Cuánto tiempo tengo para informar un cambio?
Tienes un plazo de 7 días desde la entrega del producto para informar cualquier cambio, y el producto debe estar en su empaque original. Por favor incluye fotos y videos que demuestren la razón del cambio.
8. ¿Se comunican conmigo para la entrega del producto?
Debes proporcionar tu correo electrónico para que BlueExpress te envíe un correo el día de la entrega. Además, asegúrate de incluir tu número de teléfono con el código de país +569 y una dirección detallada para evitar problemas durante la entrega.
Si necesitas que te ayudemos a resolver alguna duda que no esté estipulada en la preguntas frecuentes
Correo electrónico: efykboing@gmail.com
Número de whatsapp: +56986234521
